Politique de Confidentialité

Mise à jour : 18 juillet 2025

1. Introduction

SPEAR Sàrl (« SPEAR », « nous ») s’engage à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez spear.lu ou utilisez nos services, conformément au RGPD et à la législation luxembourgeoise.

2. Responsable du traitement

• Société : SPEAR Sàrl
• Adresse : 95 Avenue G.D Charlotte, L-3441 Dudelange, Luxembourg
• Email : contact@spear.lu
• Téléphone : +352 621 968 929

3. Données collectées

Données fournies directement :

• Nom, prénom, société, fonction
• Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Identifiants de connexion (hachés), préférences de compte
• Informations contractuelles et de facturation

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP, navigateur, type d’appareil, système d’exploitation
• Pages consultées, temps passé, site référent
• Cookies et traceurs (voir section 10)

Données issues de tiers :

• Informations provenant de réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter) lors d’interactions

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Gérer la relation client et les contrats
• Fournir et améliorer nos services
• Envoyer des newsletters ou des invitations (avec consentement)
• Garantir la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales
• Gérer le recrutement et les candidatures

5. Bases légales

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (livraison de services)
• Votre consentement (newsletters, cookies, prospection)
• Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration continue)
• Nos obligations légales (facturation, conservation)

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les collaborateurs autorisés de SPEAR
• Nos prestataires (hébergement, IT, paiement, support)
• Les autorités compétentes si la loi l’exige

Nous ne vendons ni ne louons vos données.

7. Transferts internationaux

Nous privilégions l’hébergement et le traitement des données dans l’UE. Si un transfert hors UE est nécessaire (ex : fournisseurs cloud), nous appliquons des garanties adéquates (clauses contractuelles types, etc.).

8. Durée de conservation

• Données clients/prospects : 3 ans après le dernier contact ou la fin du contrat
• Données candidats : 2 ans après le dernier échange
• Données contractuelles et facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : voir section 10

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre :

• Un hébergement sécurisé (OVH, Google Cloud)
• Des contrôles d’accès stricts
• Le chiffrement des données sensibles
• Des sauvegardes régulières
• Des audits de sécurité et tests d’intrusion
• Une sensibilisation du personnel à la confidentialité

10. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement du site (cookies essentiels)
• Mesurer l’audience et la performance
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Proposer des contenus adaptés (marketing, avec consentement)

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies à tout moment via le bandeau dédié ou les paramètres de votre navigateur.

11. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès
• Rectification
• Effacement
• Limitation ou opposition au traitement
• Portabilité
• Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@spear.lu. Une preuve d’identité pourra être demandée.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNPD (Commission Nationale pour la Protection des Données) :https://cnpd.public.lu

13. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Les changements majeurs seront signalés sur notre site ou par email. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Questions ?Contactez-nous à contact@spear.lu

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